Category Archive for: ‘Gestoría: Gestión y tramitación de documentos’

  • reclamaciones a compañias telefonicas

    Reclamaciones a las ‘Telecos’ por recibos devueltos, retrasos o restablecimientos de servicios

    Gestión y tramitación inmediata de reclamaciones a las compañías de teléfono e Internet. Eso es lo que necesitan muchos de los usuarios españoles que protagonizan miles de quejas cada año a grandes compañías, como Movistar, Vodafone, Orange, Ono y Yoigo. Ante esta situación, la Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios (Facua) ha denunciado a estas firmas por irregularidades en la facturación al cliente.

    En Vilas Lawyers contamos con un departamento especializado en gestión y tramitación inmediata, entre otros servicios, de reclamaciones de este tipo. Aún así, compartimos con todos nuestros lectores los modelos de reclamación de infracciones de esta naturaleza ante las autoridades de consumo de sus comunidades autónomas. Los podéis descargar haciendo click en los siguientes enlaces, según formato: Reclamaciones en .odt; reclamaciones en .doc; reclamaciones en .pdf.

    Facua-Consumidores en Acción ha denunciado a Movistar, Vodafone, Orange, Ono y Yoigo por penalizar ilegalmente a los usuarios por devolver un recibo, retrasarse en el pago o restablecerles el servicio tras una suspensión temporal. Estas empresas cobran por ello cantidades que están muy en entredicho: oscilan entre los 12,10 euros de Yoigo y los 30,25 de Movistar.  Además, SOLO Yoigo aclara en su contrato la cuantía de esta multa, que no por ello deja de ser ilegal. El caso de Vodafone es especialmente criticable: por el hecho de que el banco devuelva un recibo debido a que el usuario no tenga saldo suficiente en ese momento para su abono significa para este un cobro de 21,78 euros… ¡Aunque después lo pague en plazo!

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