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Clientes vs Abogados: Los ‘Diez Mandamientos’
Leemos estos días en Expansión un artículo que nos ha resultado especialmente interesante, ¿sabéis cuáles son las principales exigencias que presentan los clientes a sus abogados? Son diez, un decálogo de ‘demandas’ –en este caso, no en el sentido jurídico al que suele hacer referencia esta palabra- que ha elaborado el diario tomando como fuente la experiencia de directores jurídicos de multinacionales.
Nosotros los hemos leído y, en gran medida, compartimos parecer. Adaptamos esa tabla de los ‘Diez Mandamientos’ y os damos nuestra particular visión de esos aspectos qué piden los clientes a sus despachos de abogados.
- Escuchar a los clientes. Puede parecer obvio pero en ocasiones no se presta toda la atención que requieren estos. Hay que conocer todas las necesidades, deseos y frustraciones que tienen aquellas personas que acuden a nosotros en busca de ayuda o asesoramiento.
- Comunicación regular y fluida. No se trata de tomar un caso y ponernos a trabajar en él, dejando a un lado al cliente hasta que este esté resuelto. Es importante mantenernos en contacto con él y que vaya conociendo nuestros avances en el tema en cuestión. Es lo que va a aumentar su confianza en nuestro despacho de abogados.
- Propuestas de solución de problemas. Aquel que acude a un bufete suele tener algún asunto que considera importante por resolver. Hay que ser rápidos y claros, proponer cuantas soluciones sean necesarias y huir de la complejidad.
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Calidad en la atención al cliente, una máxima de nuestro despacho de abogados
despacho de abogados
En Vilas Lawyers llevamos muchos años trabajando con vosotros. La experiencia nos ha demostrado que es fundamental cuidar al cliente y por eso una de las cualidades que definen a nuestro despacho de abogados es el servicio que prestamos a todo el que se acerca a nuestras oficinas. Gracias a nuestro equipo, profesionales altamente cualificados, apostamos siempre por dar soluciones personalizadas a cada una de las necesidades que nos plantean las personas que acuden a nuestras oficinas.
Nuestro objetivo no es otro que servirles y ser eficaces. Por ello, un contacto directo y personalizado nos permiten dar soluciones a todas las demandas que se presenten. Si quieres saber más sobre nosotros y sobre el equipo del Despacho de Abogados de Vilas Lawyers, puedes clickar aquí.